Atividade do dia 29/03 - Conceitos de Promoção Interna, Trade Marketing e Consumidor Final

Promoção Interna ou Endomarketing

  Promoção Interna ou Endomarketing significa “Marketing interno”. Ou seja é a promoção do que é a empresa para quem trabalha nela. É comum haver endomarketing.  Por exemplo, quando uma pessoa é contratada ela normalmente vê folhetos da empresa, murais com os prêmios. Posters de eventos. Estes são materiais que ilustram os passos da empresa, e dão uma idéia do que o novo funcionário vai lidar e como pode assim conhecer melhor a organização que vai trabalhar.
  Se uma pessoa conhece o que a rodeia, não é mais fácil ela gerenciar o próprio trabalho e encontrar soluções? Sim. A empresa promove o que ela vende para fora, mas precisa que cada interno seu saiba também. E este endomarketing não só serve para isso. Ele é uma ferramenta muito útil para incentivo, em muitos casos não renumerados de aumento de produção.É uma comunicação entre departamentos.
  Já o fato de ter um slogan assim no meio do saguão da empresa – “Viva bem, ouça nossos consultores” faz com que o comportamento, a relação organizacional, a comunicação se altere no ambiente de trabalho.
  O principio do endomarketing é o mesmo do marketing. Só que traduzimos as características para situação. Por exemplo – no marketing existem os 4 Ps (Preço, promoção, praçã e produto) e no endomarketing (Comunicação, empresa, trabalho e ambiente).

• Comunicação é a promoção. Ou seja, uma pessoa falando com a outra sobre eventos que sua empresa participou. As chamadas conversas de corredor;
• Empresa é o produto. Entendendo o que é o produto, como se porta, como é. É possível definir margens, perfis e soluções pertinentes;
• Trabalho é o preço. O custo de realizar operações, salários, horas extras. Afim de definir o produto ‘empresa’;
• Ambiente é a praça. O mercado interno, setorial.

  Concluindo, o Endomarketing ou a Promoção Interna tem como objetivo motivar seus funcionários, a fim de que eles se sintam parte integrante da empresa.

Trade Marketing

  O Trade Marketing complementa a atividade de Marketing, que é focada principalmente no consumidor final, e a de Vendas, focada principalmente no cliente varejista, estudando as estratégias de ponto-de-venda e os fatores motivacionais do consumidor (shopper) nesse ambiente e a partir daí estabelecendo ações operacionais que atendam esses objetivos estratégicos. O conceito de Trade Marketing entende que o contato do consumidor com o produto e com o ambiente competitivo se dá no ponto-de-venda e que a estratégia de marketing deve estar visível para o consumidor nesse espaço e nesse momento de decisão de compra.
  No seu dia-a-dia o Trade Marketing trabalha com assuntos relativos à exposição de produtos, giro de estoques, margem de rentabilidade, motivação da equipe de vendas do cliente (varejo), promoções e campanhas de vendas, dentre outros.
  Para entender a abrangência do conceito é necessário analisar o Trade Marketing Mix que assim como no Marketing Mix, é um termo utilizado para descrever a combinação dos elementos e ações que aplicados, constituem as principais ferramentas da empresa na aplicação do conceito de Trade Marketing. As variáveis que fazem parte do Trade Marketing Mix são Promoção, Vendas, Serviço, Produto, Presença de Mercado, Resultados e Rentabilidade.

Consumidor Final

Consumidor final é o comprador de bens de consumo para uso próprio. Os consumidores finais compra em quantidade  muito menores e geralmente para consumo em períodos bem menores do que os dos clientes industriais. Os consumidores finais não são usualmente ato sistematizados em suas compras quanto os clientes industriais.  Estes representam empresas, que existem para produzir lucros o que faz com que suas compras assuma um caráter mais organizado, regular e sistematizado. Os demais clientes industriais são entidades de caráter não lucrativos ( como repetição publicas, escolas e hospitais ), cujas operações são fiscalizadas e especionadas por autoridades externas a instituição o que faz com que suas compras assumam igualmente cunho de regularidade.
  Outra importante diferença é que o consumidor final depende apenas parte do seu tempo comprando, enquanto o cliente industrial emprega profissionais que dedicam todo o seu esforço e expediente de trabalho a compra. Alem do mais, o consumidor final distribui a sua aptidão para compra para numa vasta gama de mercadoria de serviços, enquanto o profissional  de compras se especializa e, portanto, reúne mais condições  de aperfeiçoamento no assunto. 

Fonte:
http://www.coladaweb.com/marketing/marketing
http://idealizatm.com/blog/?page_id=7
http://blender3dcarioca.wordpress.com/2010/04/11/o-que-e-endomarketing/

Atividade do dia 22/03/2011 - Resumo de Texto

  Código de Ética do Marketing Promocional

 Recomendações Gerais para Aplicação dos Princípios em todas as Formas de Promoção de Vendas

Estar dentro da lei é o principal item da promoção de vendas e mesmo com a competição acirrada entre as empresas a honestidade endossa a qualidade da promoção.
  De nenhuma forma o consumidor pode ser desrespeitado, enganado e se sentir frustrado.
  A promoção de vendas deve ser imparcial em todos os aspectos e não conflitar com o interesse público.
  A comunicação simples, honesta e de fácil entendimento é fundamental para a satisfação de ambos os lados.
  A privacidade é um dos itens que mais necessita de atenção pela forma que a mesma é expressada.
  A promoção de vendas destinada à crianças e jovens deve ser cuidadosamente elaborada e de forma alguma causar riscos emocionais, morais ou físicos.
  A atenção deve ser dobrada em relação aos materiais distribuídos quando estiverem sujeitos a serem  desviado à crianças e quanto a sua restrição legal.
  Deve-se tomar cuidado na hora da escolha das amostras grátis assegurando-se que será útil ao cliente.
  É importante ter cuidados especiais com os consumidores e receptores, estes não devem ser persuadidos, superestimados, nem supervalorizados, pois o mesmo não pode ser examinado antes de adquirido.
 Os produtos precisam conter informações suficientemente claras, corretas e precisas, não sugerindo o duplo sentido para que o consumidor tenha a  melhor interpretação sem se esquecer de obedecer a risca a legislação do país.
  A maior preocupação do produto grátis é fazer com que o cliente entenda perfeitamente a mensagem passada, assim não havendo desapontamentos posteriores.
  O promotor sendo o grande responsável pelo sucesso da promoção de vendas, deve estar sempre precavido, informado e seguro de suas ações, e na falta do mesmo, o agente intermediário deve assumir com as mesmas responsabilidades.

Fonte: AMPRO (Associação de Marketing Promocional)